Можно попробовать создать пустую базу( без конфигурации), и в неё (через конфигуратор) загрузить резервную копию.

Дождусь еще ответа поддержки,на всякий случай. Странно, потому что год назад, когда я начинала с нуля, у меня спокойно получилось обновиться дальше.

Возможно, потому что тогда вы использовали более раннюю и более стабильную платформу.

ЗЫ: на поддержку я бы не сильно рассчитывал: у меня создалось отчетливое ощущение, что "Деньги" они поддерживают по остаточному принципу.

Да нет, у меня один-единственный купленный загрузочный диск с базовой поставкой. С него оба раза загружалась, а потом апгрейдилась.

Получилось разобраться - совершенно случайно перенесла устанавливаемый exe файл новой платформы в другую папку (из "Загрузки" в отдельно созданную "DISTR" на другой диск, оттуда всё нормально встало и поэтапно проапгрейдилось до рабочей версии. В упор не понимаю, чем не нравился "С", а главное, никаких предупреждений по этому поводу не всплывало, но мало ли, вдруг кому тоже пригодится.

Поддержка мне ответила буквально на следующий день. Часть их рекомендаций была тоже учтена, не знаю, помогла ли, но дали ссылку на патч для исправления ошибок определенной версии.

В общем, на сегодня вопрос решен. Надеюсь, через год я к нему не вернусь. )))) Всем большое спасибо.

обратитесь в саппорт, предоставив сканы лицензии что шла с диском

Я был в подобной ситуации. Они специально для меня выложили нужную мне версию на фтп

Они же вам и объяснят что делать

Добрый день, Вадим. Спасибо большое за Ваш ответ. Вопрос уже решен, я в подобной ситуации второй раз. ) Поддержка сработала оперативно по обоим обращениям. В первом случае мне тоже давали ссылку на фтп, во втором не понадобилось. В данном случае вопрос был именно в конфликте версий конфигурации и платформы (хотя при аналогичном первом обращении последовательная загрузка патча ошибок и смены платформы подействовала, во втором почему-то нет и пришлось подбирать другие не конфликтующие варианты), и отказа запуска exe файла загрузки определенной версии конфигурации с диска "С" из не системного раздела даже с правами администратора. При переносе на диск "Д" все запустилось. Виндоуз  полна загадок.

Длинные имена с папок (особенно с пробелами) не нравятся некоторым ЕХЕ - может и вы с этим столкнулись.